Frequently Asked Questions
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要下单，只需访问我们的在线商店，选择 XCT-1 手表（或任何其他有货商品），然后将其添加到购物车。加入购物车后，点击“订购”，然后按照以下步骤操作：创建账户或登录，选择配送方式，然后通过 PayPal 进行安全支付。订单确认后，您将收到一封确认邮件。
我们通过PayPal接受银行卡付款。所有付款均通过SSL协议确保。
是的。为了方便您使用，KWR 网站允许您以多种货币显示价格。但最终付款将通过 PayPal 或您的信用卡处理，PayPal 会根据当前汇率自动将金额转换为您选择的货币。
因此，由于 PayPal 或您银行的汇率差异，网站上显示的金额与结账时最终确认的金额之间可能会略有差异。这种差异属于正常现象，取决于您的支付服务提供商的汇率政策。
目前，我们在我们的网站上直接提供几次付款解决方案。
但是， paypal 有时可以在4次以4次付款以的价格付款以下 2,000€的订单。
此功能取决于客户的资格和订单数量。如果此选项可用，它将在您的PayPal帐户付款期间自动出现。
对于高额，我们建议一口气付款。
是。付款验证后，您将收到一封确认电子邮件。如果您在15分钟内未收到它，请记住检查您的垃圾邮件或通过联系表与我们联系。
是。付款验证后，您将自动收到订单确认电子邮件。
此消息总结了您的购买，交货详细信息以及订单号。
如果几分钟后您没有收到任何东西，请记住检查不需要的字母。
如果有疑问，您也可以通过页面008}客户服务与我们联系。
您的发票是在订单的运输时通过电子邮件自动发送的。
它也包含在软件包中的，作为必要时的海关证明。
如果您找不到它，或者需要副本，则可以通过008}客户服务与我们联系。
我们提供国际配送服务。无论您身在法国、阿联酋、欧洲还是世界其他任何地方，我们都能将您的 KWR 手表运送到您指定的地点。
所有订单（阿联酋除外）均不含税。所有关税和进口税均由客户承担，具体费用将根据您收货国家/地区的现行规定而定。
我们的装运从 dubai 开始。
截止日期因您的目的地而异：
-
阿拉伯联合酋长国：3至5个工作日
-
International ：5至10个工作日
一封电子邮件，带有您的后续号码的电子邮件将在您发货后立即发送给您。
截止日期可能会根据目的地国家的期间和海关条件而有所不同。
一旦您的订单发货，您就会收到带有跟踪号的电子邮件，并直接链接到载体。
您还可以从我们网站上的客户区域访问以下内容。
-
所有的免费送货观看全球范围内的KWR 。
-
对于其他文章（帽子，polo衬衫，配件...），可以根据国家和包裹的重量来应用运输成本。
确切的成本将在订单验证之前自动显示。
是的，我们也交付给海外部门和地区。
请注意，截止日期可以更长一些，并且可以申请海关费用。
从交货日期起，所有KWR手表都受益于 2 -year -old国际保修。
它涵盖了不当使用之外的制造缺陷和机械问题。
KWR 保修自收到腕表之日起有效期为 2 年。保修范围包括：
- 制造缺陷
- 机械机芯相关问题
- 原始组装或调校缺陷
不保修：
- 因冲击、跌落或撞击造成的损坏
- 接触超过指定限度的水（腕表不适用于潜水或水上运动）
- 自然磨损（表带、表壳或表镜划痕）
- 未经 KWR 授权的第三方对腕表进行任何改装、维修或拆开
- 因不当或疏忽使用造成的损坏
对于所有服务请求，我们将在收到腕表后进行技术检查。如果问题在保修范围内，则免费维修。否则，我们可能会提供报价。
对于所有售后服务请求，我们建议您使用我们网站上的联系表格。这样可以让我们更好地跟踪您的请求并更快地做出回应。
请提供以下信息：
- 您的订单号
- 所遇到问题的准确描述
- 一张或多张产品照片（如有可能）（以便于分析）
我们将尽快回复您，并提供后续操作说明。
是。
即使不包括保修，您的手表也可以修复。
您有两个选项：
-
直接与我们联系以下地址： info@kwrwatch.com 以获取个性化的报价。
-
如果您更喜欢靠近您的干预措施，请致电本地合格的守望者。
在所有情况下，我们建议您偏爱习惯于高端机械手表的专业人员。
在保修期间：
KWR覆盖返回运输成本。
该过程很简单：
-
我们向他发送预付费传输代金券（通过DHL，FedEx或其他Pro Transporter生成）。
-
进行维修后，我们将以我们的费用退还手表。
不包括保修：
运输成本是客户的责任，无论是发送还是返回。
我们告诉他，根据该国的发送地址和条款。
尽管阿拉伯联合酋长国（KWR 所在地）的法律不要求我们授予退货权，但我们选择在收到您的订单后自愿提供 7 天的退货期。
如果您改变主意，您可以将手表退回给我们，前提是手表未佩戴、完好无损，并保留原包装（卡片、盒子、保护套等）。
⚠️ 退货运费由客户承担，我们建议您使用可追踪和投保的服务。收到并检查手表后，我们将处理退款，但不包括初始运费。
只需将请求发送到 info@kwrwatch.com 或通过我们的订单号码的联系表格即可。
我们将向您发送详细说明以及返回地址。
⚠️返回成本是客户的责任，除非我们出现错误。
目前，XCT-1 腕表限量发行 100 枚，不支持更换同系列其他表款。
新系列上市后，如需更换其他 KWR 表款，请于 7 天冷静期内提出申请，且腕表符合以下条件：
- 未佩戴
- 完好状态
- 以原包装退回
⚠️ 编号在发货时随机分配，无法申请更换特定编号（例如，从 25/100 更改为 55/100）。
如有任何请求或疑问，请通过联系表格联系我们。我们将逐一审核每个案例。
退款是在收到和检查返回手表后的 7个工作日下进行的。
退款是通过与购买过程中使用的相同付款方式进行的。
XCT-1是首先观看由KWR-Kinetic Watch Racing创建的。
受精确力学和汽车运动的启发，它体现了我们的视野：技术观察，racy且充满激情。
每个组件都是从瑞士机芯Sellita SW200-1半骨骼中选择的，并用蓝色螺钉和高端饰面定制。
系列限于 100个编号副本。
在 KWR，我们秉持组件来源和制造流程完全透明的原则。
腕表并非完全自主生产，但每一步都经过严格把控，秉持着我们秉持的理念：世界制造。
详情如下：
- 机芯为半镂空 Sellita SW200-1，瑞士制造。我们对其进行个性化定制（雕刻、蓝钢螺丝、黑色涂层）。
- 表壳和部分部件在中国的高端制表工坊加工完成，这些工坊以精良品质著称。
- 最终组装在我们位于迪拜的工坊手工完成，每块腕表在发货前都经过一丝不苟的检验。
一些品牌在法国或瑞士使用亚洲组件组装，并标榜“法国制造”。
我们更愿意实话实说。KWR 代表着国际化的专业知识，在迪拜组装，并以独立的视角驱动。
是。 XCT-1是冒险的开始。
新型号已经在反思中，愿意忠于我们的DNA ：
精度，角色和有限的系列。
通过我们的博客或新闻通讯保持联系以发现下一个创作。
XCT-1是一个固定的系列。
，但量身定制的个性化项目正在准备，尤其是通过我们在迪拜的商店进行的。
您可以很快选择某些元素（颜色，手镯，背景等），以获得独特的体验。
是。 KWR XCT-1在 Edition中严格限制为100件。
每张手表为单独编号，此 double ：
-
第一个雕刻出现在后望远镜（例如：26/100），
-
第二个集成到表盘中，侧面 - 在制表师中很少见。
此双重编号使每件真正唯一，此外还强调了我们在设计和真实性方面的要求。
是的，在KWR上，正在开发可自定义的手表项目。
我们的野心：提供独家体验，每个客户都可以在迪拜在现场撰写手表。
您将选择：
-
la Needles Color
-
拨号背景
-
case
的元素 -
手镯等
一旦验证了选项，手表将在您的商店中心的大石头桌上在您面前组装。
一个独特的时刻，被认为反映了机械精度的宇宙。
为了完成这一体验，将提供非酒精饮料或咖啡，或者根据迪拜的当地酒精法（尤其是在购物中心）提供咖啡。
尚未。目前，个性化仅在商店中进行，以保证人类，独家和精确的体验。
设想在线模块以后进行，但没有什么可以取代看到他的手表在他眼前栩栩如生的乐趣。
是的，最终价格取决于所做的选择（针，饰面，手镯等）。
a 清晰的价格网格将显示在商店中，每个客户都将伴随以做出选择。
完整的个性化体验是通过约会计划的，将持续2至3小时之间持续。
此时间包括：
-
发现和组件的选择（拨号，针，手镯等）
-
个性化建议
-
l’手表的手，在您的大型车间桌上盯着您的眼睛。
时刻将其视为沉浸在微力学宇宙中，以完全的排他性生活。
no，可自定义的手表不会被编号，因为每件作品本质上都是唯一的 - 根据每个客户的美学和技术选择组装。
KWR博客将您沉浸在品牌的幕后。您将发现制造阶段，技术选择，项目的演变以及对设计，机械师和制表师的反思。
我们定期发布新文章（大约每周1次），以实时记录生产的进度，品牌灵感或分享关键时刻。
博客可通过专用链接直接从主页访问。
网站上的博客目前尚未提供评论系统。
另一方面，每个发表的文章也将在我们的Facebook页面上共享，您可以在其中自由反应，提出问题并与社区进行交流。
KWR是一款独立的手表微控制，出于在迪拜安装的法国微力学的热情而出生。
它结合了无效的设计，机械精度和自由视力，而无需工业限制。
创建一个微品牌是选择自由：设计而不妥协，选择合作伙伴并表达强大的身份的自由。
KWR是从个人旅程中诞生的，失败变成了创造力，渴望：用灵魂提出手表。
这是品牌的本质：
动力学，用于运动，生命，机制。
观看以获取精确制表。
赛车用于机械运动，紧张线和受控肾上腺素的灵感。
在KWR后面，没有委员会或匿名团体。
有Sébastien，热情的微型机械，热棒制造商，精确和挑战的爱好者。
非典型课程，重生，手表。
与我们联系的最简单和建议的方法是使用““联系我们”表单在我们网站页面脚下可用的。
这使我们可以更好地组织和遵循您的请求。
。
您也可以直接写入我们的官方电子邮件地址： info@kwrwatch.com
我们会尽力在 24至48小时（不包括周末和假期）之内做出回应。
否，为了确保对每个请求的最佳可追溯性和精确监视，仅通过我们网站上的“联系我们” 进行支持。
这是获得明确响应的最快，最有条理的方法。
您也可以直接写给我们： info@kwrwatch.com
您可以用法语或英语写我们。我们将尽力用所用的语言回答您。
我们通常根据 24至48小时的响应，具体取决于请求的涌入。感谢您的耐心配合。
一旦通过我们的联系表（部分）在页面的长度上发送消息（“联系我们” ）， 在您的客户区域中自动创建了讨论线。
这使您可以轻松地遵循交流的历史，我们团队的答案以及请求的演变。
⚠️注意：如果您直接通过电子邮件与我们联系，则随访将不会集成到您的客户区域中。为了获得最佳支持，我们强烈建议使用联系表。
您也将通过电子邮件通知您，并通过每个新答案通知您。
是。您提供给我们的所有数据都是安全的，永远不会出售。
我们遵守有效的数据保护法规。
绝对。付款由 PayPal 管理，这是一种以其安全性认可的解决方案。
您的银行信息从未在我们的网站上注册。
否。您的数据永远不会出售或共享用于商业目的的第三方。
它们仅用于处理与KWR相关的订单或通信。
是的。您可以随时通过“联系我们”表格联系我们，请求删除您的帐户和个人数据。
我们始终乐于与对制表、设计或汽车领域充满热情的内容创作者合作。
请通过联系表单提交您的个人资料。我们将仔细研究每一项请求。
kWr 是一家拥有独家分销权的独立微型企业。
不过，我们也在听取与我们的产品线相符的建议。
请与我们联系，并提供您的商店或网络的详细信息。
是的。KWR 欢迎与认同我们精准、时尚和真实理念的品牌、艺术家或设计师合作开展创意项目。
请通过我们的表单提交您的想法。
尚未，但迪拜 KWR 精品店的开业正在筹备中。
该店将出售我们的手表、配饰，并提供以定制为中心的沉浸式体验。
请关注我们主页上的博客或我们的网络，以获取最新资讯。
是的。迪拜 KWR 精品店开业后，将出售我们的限量版腕表、KWR 配饰（帽子、Polo 衫等）以及可定制腕表。
由于我们的产品系列有限，且每件产品都经过精心制作，因此这家精品店将成为我们唯一的实体销售点。
库存将定期更新。
当然。这家精品店将被设计成一个体验场所。
您可以在这里探索腕表，与我们的团队交流，并观看定制表款的组装过程，甚至无需购买任何商品。