Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte über PayPal. Alle Zahlungen werden über ein SSL -Protokoll gesichert.

Ja. Auf der KWR-Website können Sie Preise bequem in mehreren Währungen anzeigen. Die endgültige Zahlung erfolgt jedoch über PayPal oder Ihre Kreditkarte. PayPal rechnet den Betrag automatisch zum aktuellen Wechselkurs in die von Ihnen gewählte Währung um. Daher kann es aufgrund der von PayPal oder Ihrer Bank angewendeten Wechselkurse zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem auf der Website angezeigten Betrag und dem an der Kasse endgültigen Betrag kommen. Diese Abweichung ist normal und hängt von den Umrechnungsrichtlinien Ihres Zahlungsanbieters ab.

Derzeit bieten wir mehrmals direkt auf unserer Website eine Zahlungslösung an.

jedoch kann Paypal manchmal eine Zahlung in 4 -mal gar nicht für Bestellungen unter 2.000 € anbieten.
Diese Funktionalität hängt von der Berechtigung des Kunden und der Menge der Bestellung ab. Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie automatisch während der Zahlung über Ihr PayPal -Konto angezeigt.

Für die oberen Beträge empfehlen wir eine Zahlung auf einmal.

Ja. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail. Wenn Sie es nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten, denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen oder uns über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Ja. Sobald Ihre Zahlung validiert ist, erhalten Sie automatisch eine -Bestätigungs-E-Mail .
Diese Nachricht fasst Ihre Kauf-, Lieferdetails sowie die Bestellnummer zusammen.

Wenn Sie nach ein paar Minuten nichts erhalten, denken Sie daran, Ihre unerwünschten Buchstaben zu überprüfen.
Im Falle eines Zweifels können Sie uns auch über die Seite 008} Kundendienst kontaktieren.

Ihre Rechnung wird zum Zeitpunkt des Versands automatisch per E-Mail gesendet. Ihrer Bestellung.
Es ist auch im Paket enthalten, als Beweis für die Bräuche, die bei Bedarf bestehen.

Wenn Sie es nicht finden oder wenn Sie eine Kopie benötigen, können Sie uns über die Seite 008} Kundendienst kontaktieren.

Wir versenden international. Egal, ob Sie in Frankreich, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Europa oder anderswo auf der Welt sind, wir versenden Ihre KWR-Uhr überall hin.
Alle Bestellungen (mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate) werden ohne Steuern in Rechnung gestellt. Etwaige Zölle und Einfuhrsteuern gehen gemäß den geltenden Bestimmungen Ihres Lieferlandes zu Lasten des Kunden.

Unsere Sendungen beginnen von Dubai .
Die Fristen variieren je nach Ziel:

• Vereinigte Arabische Emirate : 3 bis 5 Arbeitstage

• International : 5 bis 10 Arbeitstage
  Eine E-Mail mit Ihrer Follow-up-Nummer wird an Sie gesendet, sobald Sie versenden.
  Die Fristen können je nach Zeitraum und Zollbedingungen des Bestimmungslandes variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einen direkten Link zum Träger.
Sie können auf unserer Website auch auf die Folge -up aus Ihrem Kundenbereich zugreifen.

• Kostenlose Lieferung für alle Uhren KWR , weltweit.

• für andere Artikel (Kappen, Polo -Shirts, Zubehör ...) können je nach Land und Gewicht des Pakets die Versandkosten angewendet werden.

Die genauen Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch vor Validierung der Zahlung angezeigt.

Ja, wir liefern auch an die Auslandsabteilungen und Gebiete.
Beachten Sie, dass Fristen etwas länger dauern und Zollgebühren gelten können.

Alle KWR -Uhren profitieren vom Liefertermin von einer 2 -jährlichen internationalen Garantie .
Es deckt Fertigungsdefekte und mechanische Probleme außerhalb der unsachgemäßen Verwendung ab.

Die KWR-Garantie gilt für zwei Jahre ab Erhalt der Uhr. Sie deckt ab:

– Herstellungsfehler

– Probleme mit dem mechanischen Uhrwerk

– Montage- oder Einstellungsfehler

Nicht abgedeckt:

– Schäden durch Stöße, Stürze oder Aufprall

– Wassereinwirkung über die angegebenen Grenzen hinaus (Uhr nicht zum Tauchen oder für Wassersport geeignet)

– Natürliche Abnutzung (Armband, Kratzer auf Gehäuse oder Glas)

– Jegliche Modifikation, Reparatur oder Öffnung der Uhr durch einen nicht von KWR autorisierten Dritten

– Schäden durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch

Bei allen Serviceanfragen wird nach Erhalt der Uhr eine technische Überprüfung durchgeführt. Fällt das Problem in den Garantieumfang, ist die Reparatur kostenlos. Andernfalls erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Für alle Kundendienstanfragen empfehlen wir Ihnen, unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. So können wir Ihre Anfrage besser verfolgen und schneller antworten.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:

– Ihre Bestellnummer

– Eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems

– Wenn möglich, ein oder mehrere Fotos des Produkts (zur einfacheren Analyse)

Wir melden uns in Kürze bei Ihnen und geben Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Ja.
Auch wenn Garantie ausgeschlossen, kann Ihre Uhr repariert werden.
Sie haben zwei Optionen:

• kontaktieren Sie uns direkt an die folgende Adresse: info@kwrwatch.com für ein personalisiertes Angebot.

• Rufen Sie einen lokalen qualifizierten Uhrmacher an, wenn Sie eine Intervention in Ihrer Nähe bevorzugen.

In allen Fällen raten wir Ihnen, einen Fachmann zu bevorzugen, der an mechanische Uhren mit hohen Uhren gewöhnt ist.

Während der Garantiezeit :
KWR deckt die Rücktransportkosten ab.
Der Prozess ist einfach:

• Der Kunde kontaktiert uns über info@kwrwatch.com oder über das Kontaktformular.

• Wir senden ihn einen Prepaid -Transportgutschein (generiert über DHL, FedEx oder andere Pro -Transporter).

• Nachdem die Reparatur durchgeführt wurde, geben wir die Uhr auf unsere Kosten zurück.

Ausschluss der Garantie :
Die Transportkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sowohl für das Senden als auch für die Rückgabe.
Wir sagen ihm die Sendungsadresse und die Bedingungen gemäß dem Land.

Obwohl die Gesetze der Vereinigten Arabischen Emirate (KWR-Sitz) kein Widerrufsrecht vorschreiben, gewähren wir Ihnen freiwillig eine 7-tägige Rückgabefrist nach Eingang Ihrer Bestellung.

Sollten Sie Ihre Uhr nicht mehr kaufen, können Sie sie an uns zurücksenden, sofern sie ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung (Karton, Box, Schutzhüllen usw.) ist.


⚠️ Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Sobald die Uhr bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Senden Sie einfach eine Anfrage an info@kwrwatch.com oder über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen die detaillierten Anweisungen sowie eine Absenderadresse.
⚠️ Die Rückgabegestunden liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unseres Teils.

Die XCT-1 ist derzeit eine stark limitierte Auflage (100 nummerierte Exemplare). Ein Umtausch gegen ein anderes Modell der gleichen Serie ist nicht möglich.
Sobald neue Kollektionen verfügbar sind, kann ein Umtausch gegen ein anderes KWR-Modell in Betracht gezogen werden, sofern die Anfrage innerhalb der 7-tägigen Widerrufsfrist erfolgt und die Uhr:

– ungetragen

– in einwandfreiem Zustand

– in der Originalverpackung zurückgegeben wird

⚠️ Die Nummern werden bei Versand nach dem Zufallsprinzip vergeben. Ein Umtausch gegen eine bestimmte Nummer (z. B. von #25/100 auf #55/100) ist nicht möglich.

Bei Fragen oder Wünschen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir prüfen jeden Fall individuell.

Die Rückerstattung erfolgt unter 7 Arbeitstagen nach Eingang und Inspektion der zurückgegebenen Uhr.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleichen Zahlungsmittel wie während des Kaufs.

Das XCT-1 ist der erste Uhr , erstellt von KWR-Kinetic Watch Racing.
Inspiriert von Präzisionsmechanik und Autosportarten, verkörpert es unsere Vision: A Technische Uhr , rassig und mit Leidenschaft gestaltet.
Jede Komponente wird mit Sorgfalt ausgewählt, aus der Schweizer Bewegung Sellita SW200-1 Halbskelett, angepasst mit bläulichen Schrauben und High-End-Oberflächen.
Serie limitiert auf 100 nummerierte Kopien.

Bei KWR legen wir Wert auf absolute Transparenz hinsichtlich der Herkunft unserer Komponenten und unseres Herstellungsprozesses.
Die Uhr wird nicht vollständig im eigenen Haus gefertigt, aber jeder Schritt wird streng kontrolliert – gemäß unserer Philosophie: „Made in World“.

Hier die Details:

– Das Uhrwerk ist ein teilskelettiertes Sellita SW200-1, hergestellt in der Schweiz. Wir personalisieren es (Gravur, gebläute Schrauben, schwarze Beschichtung).

– Das Gehäuse und bestimmte Teile werden in China in auf hochwertige Uhrmacherkunst spezialisierten und aufgrund ihrer Qualität ausgewählten Werkstätten gefertigt.

– Die Endmontage erfolgt von Hand in unserer Werkstatt in Dubai, wo jede Uhr vor dem Versand sorgfältig geprüft wird.

Einige Marken montieren ihre Uhren in Frankreich oder der Schweiz unter Verwendung asiatischer Komponenten und tragen den Schriftzug „Made in France“.
Wir sagen es lieber so, wie es ist. KWR steht für internationale Expertise, gefertigt in Dubai, angetrieben von einer unabhängigen Vision.

Ja. Der XCT-1 ist Beginn des Abenteuers .
Neue Modelle sind bereits in Reflexion mit einem -Willen, unserer DNA :
Präzision, Charakter und begrenzte Serie treu zu bleiben.
Bleiben Sie über unseren Blog oder unseren Newsletter in Verbindung, um die nächsten Kreationen zu entdecken.

Das XCT-1 ist eine feste Serie.
Aber ein maßgeschneidertes Personalisierungsprojekt ist zur Vorbereitung , insbesondere über unseren Laden in Dubai.
Sie können bald bestimmte Elemente (Farben, Armbänder, Hintergrund usw.) für ein einzigartiges Erlebnis auswählen.

Ja. Das KWR XCT-1 wird in Edition streng auf 100 Stücke hergestellt.
Jede Uhr ist nummeriert einzeln und dieses double :

• Oder

• a Second in das Zifferblatt integriert, Seitenseite - selten im Uhrmacher.

Diese doppelte Nummerierung macht jedes Stück wirklich eindeutig , zusätzlich zur Hervorhebung unserer Anforderungen in Bezug auf Design und Authentizität.

Ja, bei KWR, Das anpassbare Uhrenprojekt wird entwickelt .
Our Ehrgeiz: Bieten Sie eine exklusive Erfahrung an, bei der jeder Kunde seine Uhr vor Ort in Dubai komponieren kann.

Sie wählen:

• la Nadelfarbe

• Der  Hintergrund

• Die Elemente des Falls

• Das Armband usw.

Sobald die Optionen validiert wurden, wird die Uhr vor Ihnen zusammengebaut.
Ein einzigartiger Moment, der das Universum der mechanischen Präzision widerspiegelt.

Um diese Erfahrung zu vervollständigen, wird eine nicht -alkoholische Erfrischung oder ein Kaffee in Übereinstimmung mit den lokalen Alkoholgesetzen in Dubai (insbesondere in Einkaufszentren) angeboten.

noch nicht. Im Moment wird die -Personalisierung nur in Store durchgeführt, um eine menschliche, exklusive und präzise Erfahrung zu gewährleisten.

Ein Online -Modul ist für später vorgesehen, aber nichts wird das Vergnügen ersetzen, seine Uhr vor seinen Augen zum Leben zu erwecken.

Ja, der endgültige Preis hängt von den getroffenen Auswahlmöglichkeiten ab (Art der Nadeln, Oberflächen, Armband usw.).
A Clear Price Grid wird im Geschäft angezeigt, und jeder Kunde wird begleitet, um seine Auswahlmöglichkeiten zu treffen.

Die vollständige Personalisierungserfahrung lautet , die nach Vereinbarung geplant sind und zwischen 2 und 3 Stunden .

Diesmal enthalten:

• Discovery und Auswahl der Komponenten (Dial, Nadeln, Armband usw.)

• Personalisierte Ratschläge

  }

• l ’ Handbaugruppe Ihrer Uhr, die vor Ihren Augen auf unsere große Workshop -Tabelle hergestellt wurde.

Ein Moment als Eintauchen in das Universum der Mikromechanik, um in völliger Exklusivität zu leben.

nein, Anpassbare Uhren werden nicht nummeriert , da jedes Stück von Natur aus einzigartig ist - gemäß den ästhetischen und technischen Auswahlmöglichkeiten jedes Clients.

Das KWR -Blog taucht Sie hinter die Kulissen der Marke ein. Sie werden die Herstellungsphasen, technische Auswahlmöglichkeiten, die Entwicklung von Projekten sowie die Überlegungen zu Design, Mechanik und Uhrmacher entdecken.

Wir veröffentlichen regelmäßig neue Artikel - ungefähr 1 Mal pro Woche -, um den Fortschritt der Produktion in Echtzeit, Markeninspirationen oder wichtigen Momenten zu teilen.

Der Blog ist direkt über einen speziellen Link auf der Startseite auf der Startseite zugegriffen.

Der Blog auf der Website bietet momentan kein Kommentarsystem.
Andererseits wird jeder veröffentlichte Artikel auch auf unserer Facebook -Seite geteilt, auf der Sie frei reagieren, Ihre Fragen stellen und mit der Community austauschen können.

KWR ist ein unabhängiger Micro-March, der aus der Leidenschaft eines in Dubai installierten französischen Mikromechanikers geboren wurde.
Es kombiniert rassisches Design, mechanische Präzision und eine freie Vision ohne industrielle Einschränkung.

Erstellen Sie eine Mikromarke sollen Freiheit auswählen: das Entwerfen ohne Kompromisse, die Auswahl Ihrer Partner und die Ausdruck einer starken Identität.
KWR wurde von einer persönlichen Reise geboren, Misserfolge verwandelten sich in kreative Energie und ein Wunsch: Uhren mit einer Seele vorzuschlagen.

Dies ist die Essenz der Marke:
kinetisch für Bewegung, Leben, Mechanik in Aktion.
Watch für die Präzisionswächter -Erstellung.
Rennsport für die Inspiration von mechanischen Sportarten, angespannten Linien und kontrolliertem Adrenalin.

Hinter KWR gibt es kein Komitee oder eine anonyme Gruppe.
Es gibt Sébastien , leidenschaftliche mikro-mechanische Hersteller von Mikro-mechanisch, leidenschaftlich, Präzision und Herausforderungen.
Ein atypischer Kurs, eine Wiedergeburt, eine Uhr.

Die einfachste und empfohlene Möglichkeit, uns in Kontakt zu treten

Sie können auch direkt an unsere offizielle E -Mail -Adresse schreiben: info@kwrwatch.com

Wir tun unser Bestes, um innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten (ohne Wochenenden und Feiertage).

Nein, um eine optimale Rückverfolgbarkeit und eine präzise Überwachung jeder Anfrage zu gewährleisten, erfolgt der Support ausschließlich über das Formular „Kontakt“ auf unserer Website.
Dies ist der schnellste und übersichtlichste Weg, um eine klare Antwort zu erhalten.
Sie können uns auch direkt schreiben an: info@kwrwatch.com

Sie können uns auf Französisch oder Englisch schreiben. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen in der jeweiligen Sprache zu antworten.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden , abhängig vom Umfang der Anfragen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sobald eine Nachricht über unser Kontaktformular (Abschnitt „Kontakt“ am Ende der Seite) gesendet wird, wird automatisch ein Diskussionsbeitrag in Ihrem Kundenbereich erstellt.
So können Sie den Verlauf Ihres Austauschs, die Antworten unseres Teams und die Entwicklung Ihrer Anfrage einfach verfolgen.

⚠️ Achtung: Wenn Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren, wird die Nachverfolgung nicht in Ihren Kundenbereich integriert. Für eine optimale Unterstützung empfehlen wir Ihnen dringend, das Kontaktformular zu verwenden.

Sie werden außerdem per E-Mail über jede neue Antwort benachrichtigt.

Ja. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind sicher und werden niemals verkauft.
Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Absolut. Zahlungen werden von Paypal abgewickelt, einer für ihre Sicherheit anerkannten Lösung.
Ihre Bankdaten werden auf unserer Website niemals gespeichert.

Nein. Ihre Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben.
Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder für die Kommunikation mit KWR verwendet.

Ja. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten beantragen, indem Sie uns über das Formular „Kontakt“ kontaktieren.

Wir sind immer offen für Partnerschaften mit Content-Erstellern, die sich für Uhrmacherei, Design oder die Automobilwelt begeistern.
Präsentieren Sie Ihr Profil über das Kontaktformular. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig.

kWr ist ein unabhängiger Mikromarkt mit exklusivem Vertrieb.
Wir freuen uns jedoch über Vorschläge, die zu unserem Universum passen.
Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Geschäfts oder Netzwerks.

Ja. KWR begrüßt kreative Projekte in Zusammenarbeit mit Marken, Künstlern oder Designern, die unsere Vision von Präzision, Stil und Authentizität teilen.
Senden Sie Ihre Idee über unser Formular.

Noch nicht, aber die Eröffnung einer KWR-Boutique in Dubai ist in Planung.
Dieser Standort wird unsere Uhren, Accessoires und ein umfassendes Erlebnis rund um die Personalisierung beherbergen.
Folgen Sie unserem Blog auf der Homepage oder unseren Netzwerken, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Ja. Nach der Eröffnung wird die KWR-Boutique in Dubai unsere limitierten Modelle, KWR-Accessoires (Kappen, Poloshirts usw.) und personalisierbare Uhren zum Verkauf anbieten.
Diese Boutique wird unsere einzige physische Verkaufsstelle sein, da unsere Serien limitiert sind und jedes Stück sorgfältig hergestellt wird.
Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert.

Selbstverständlich. Die Boutique wird als Erlebnisort konzipiert.
Sie können die Uhren entdecken, mit unserem Team chatten und bei der Herstellung der individualisierbaren Modelle zusehen, auch ohne etwas zu kaufen.