Domande frequenti

Accettiamo pagamenti tramite carta bancaria tramite PayPal. Tutti i pagamenti sono garantiti tramite un protocollo SSL.

Sì. Il sito web di KWR consente di visualizzare i prezzi in più valute per maggiore comodità. Tuttavia, il pagamento finale viene elaborato tramite PayPal o carta di credito e PayPal converte automaticamente l'importo nella valuta scelta in base al tasso di cambio corrente.
Pertanto, potrebbe esserci una leggera differenza tra l'importo visualizzato sul sito web e l'importo finalizzato al checkout, a causa dei tassi di cambio applicati da PayPal o dalla tua banca. Questa variazione è normale e dipende dalle politiche di conversione del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Al momento, non offriamo una soluzione di pagamento rateale direttamente sul nostro sito.

Tuttavia, Paypal può talvolta offrire un pagamento rateale gratuito per ordini inferiori a 2.000 €.
Questa funzionalità dipende dall'idoneità del cliente e dall'importo dell'ordine. Se questa opzione è disponibile, apparirà automaticamente durante il pagamento tramite il tuo account PayPal.

Per importi superiori, consigliamo il pagamento in un'unica soluzione.

Sì. Una volta convalidato il pagamento, riceverai un'email di conferma. Se non la ricevi entro 15 minuti, ricordati di controllare la posta indesiderata o di contattarci tramite il modulo di contatto.

Sì. Una volta convalidato il pagamento, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine.
Questo messaggio riepiloga il tuo acquisto, i dettagli di consegna e il numero d'ordine.

Se non ricevi nulla dopo qualche minuto, ricordati di controllare le e-mail indesiderate.
In caso di dubbi, puoi anche contattarci tramite la pagina 008} Servizio Clienti.

La fattura viene inviata automaticamente via e-mail al momento della spedizione del tuo ordine.
È inoltre inclusa nel pacco, come prova per il passaggio alla dogana, se necessario.

Se non la trovi o se hai bisogno di una copia, puoi contattarci tramite la pagina 008}Servizio Clienti.

Spediamo a livello internazionale. Che tu sia in Francia, negli Emirati Arabi Uniti, in Europa o in qualsiasi altra parte del mondo, spediremo il tuo orologio KWR ovunque tu sia.
Tutti gli ordini (esclusi gli Emirati Arabi Uniti) vengono fatturati al netto delle tasse. Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente, in base alle normative vigenti nel paese di consegna.

Le nostre spedizioni partono da Dubai.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

• Emirati Arabi Uniti: da 3 a 5 giorni lavorativi

• Internazionale: da 5 a 10 giorni lavorativi
  Ti invieremo un'e-mail con il tuo numero di riferimento non appena effettuerai la spedizione.
  I tempi di consegna possono variare a seconda del periodo e delle condizioni doganali del paese di destinazione.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link diretto al corriere.
Puoi anche accedere al follow-up dalla tua area clienti sul nostro sito.

• Spedizione gratuita per tutti gli orologi Kwr, in tutto il mondo.

• Per altri articoli (berretti, polo, accessori...), le spese di spedizione potrebbero variare in base al Paese e al peso del pacco.

I costi esatti vengono visualizzati automaticamente al momento dell'ordine, prima della convalida del pagamento.

Sim, também fazemos entregas em departamentos e territórios ultramarinos.
Observe que os prazos podem ser um pouco mais longos e taxas alfandegárias podem ser aplicadas.

Tutti gli orologi KWR beneficiano di una garanzia internazionale di 2 anni, a partire dalla data di consegna.
Copre difetti di fabbricazione e problemi meccanici derivanti da un utilizzo improprio.

La garanzia KWR è valida per 2 anni dalla data di ricezione dell'orologio. Copre:

- Difetti di fabbricazione

- Problemi relativi al movimento meccanico

- Difetti di assemblaggio o regolazione originali

Non coperti da garanzia:

- Danni derivanti da urti, cadute o impatti

- Esposizione all'acqua oltre i limiti indicati (orologio non destinato a immersioni o sport acquatici)

- Naturale usura (cinturino, graffi sulla cassa o sul vetro)

- Qualsiasi modifica, riparazione o apertura dell'orologio da parte di terzi non autorizzati da KWR

- Danni causati da uso improprio o negligente

Per tutte le richieste di assistenza, verrà effettuato un controllo tecnico al ricevimento dell'orologio. Se il problema rientra nell'ambito della garanzia, la riparazione è gratuita. In caso contrario, potrebbe essere fornito un preventivo.

Per tutte le richieste di assistenza post-vendita, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. Questo ci permetterà di monitorare meglio la tua richiesta e di rispondere più rapidamente.
Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

- Il tuo numero d'ordine

- Una descrizione precisa del problema riscontrato

- Una o più foto del prodotto, se possibile (per facilitarne l'analisi)

Ti risponderemo a breve con le istruzioni su come procedere.

Sì.
Anche escludendo la garanzia, il tuo orologio può essere riparato.
Hai due opzioni:

• Contattaci direttamente al seguente indirizzo: info@kwrwatch.com per un preventivo personalizzato.

• Rivolgiti a un orologiaio qualificato della tua zona , se preferisci un intervento vicino a te.

In ogni caso, ti consigliamo di rivolgerti a un professionista esperto di orologi meccanici di alta gamma.

Durante il periodo di garanzia:
kWr copre le spese di trasporto per la restituzione.
La procedura è semplice:

• Il cliente ci contatta tramite info@kwrwatch.com o tramite il modulo di contatto.

• Gli inviamo un buono di trasporto prepagato (generato tramite DHL, FEDEX o altro corriere professionale).

• Una volta effettuata la riparazione, restituiamo l'orologio a nostre spese.

Esclusione di garanzia:
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, sia per la spedizione che per la restituzione.
Gli comunichiamo l'indirizzo di spedizione e le condizioni in base al Paese.

Sebbene le leggi degli Emirati Arabi Uniti (dove ha sede KWR) non ci impongano di concedere il diritto di recesso, abbiamo scelto di applicare volontariamente un periodo di reso di 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Se cambi idea, puoi restituirci il tuo orologio, a condizione che non sia stato indossato, sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale (cartoncino, scatola, custodie protettive, ecc.).

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato. Una volta ricevuto e ispezionato l'orologio, procederemo al rimborso, escluse le spese di spedizione iniziali.

Invia una richiesta a info@kwrwatch.com o tramite il nostro modulo di contatto con il numero del tuo ordine.
Ti invieremo le istruzioni dettagliate e un indirizzo per la restituzione.
⚠️ Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.

Attualmente, l'XCT-1 è un orologio in edizione molto limitata (100 pezzi numerati), che non consente cambi con un altro modello della stessa serie.
Non appena saranno disponibili nuove collezioni, sarà possibile prendere in considerazione un cambio con un altro modello KWR, a condizione che la richiesta venga effettuata entro il periodo di recesso di 7 giorni e che l'orologio sia:

- Mai indossato

- In perfette condizioni

- Restituito nella sua confezione originale

⚠️ I numeri vengono assegnati casualmente al momento della spedizione e non è possibile richiedere un cambio per un numero specifico (ad esempio, passando da #25/100 a #55/100).

Per qualsiasi richiesta o domanda, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Esamineremo ogni caso singolarmente.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'orologio restituito.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'XCT-1 è il primo orologio creato da Kwr-Kinetic Watch Racing.
Ispirato alla meccanica di precisione e agli sport automobilistici, incarna la nostra visione: un orologio tecnico, sportivo e progettato con passione.
Ogni componente è scelto con cura, a partire dal movimento svizzero Sellita SW200-1 semi-scheletrato personalizzato con viti azzurrate e finiture di alta gamma.
Serie limitata a 100 esemplari numerati.

In KWR crediamo nella totale trasparenza riguardo all'origine dei nostri componenti e al nostro processo di produzione.
L'orologio non è interamente prodotto internamente, ma ogni fase è rigorosamente controllata, seguendo una filosofia che abbracciamo pienamente: Made in World.

Ecco in dettaglio:

- Il movimento è un Sellita SW200-1 semi-scheletrato, prodotto in Svizzera. Lo personalizziamo (incisione, viti azzurrate, rivestimento nero).

- La cassa e alcuni componenti sono lavorati in Cina, in laboratori specializzati in orologeria di alta gamma, selezionati per la loro qualità.

- L'assemblaggio finale viene eseguito a mano nel nostro laboratorio di Dubai, dove ogni orologio viene meticolosamente ispezionato prima della spedizione.

Alcuni marchi assemblano in Francia o in Svizzera utilizzando componenti asiatici e presentano la dicitura "Made in France".
Preferiamo dire le cose come stanno. KWR rappresenta un'esperienza internazionale, assemblata a Dubai, guidata da una visione indipendente.

Sì. La XCT-1 è l'inizio dell'avventura.
Nuovi modelli sono già in fase di sviluppo, con la volontà di rimanere fedeli al nostro DNA:
Precisione, carattere e serie limitata.
Resta connesso tramite il nostro blog o la nostra newsletter per scoprire le prossime creazioni.

L'XCT-1 è una serie fissa.
ma è in preparazione un progetto di personalizzazione su misura, in particolare tramite il nostro negozio di Dubai.
Presto potrai scegliere alcuni elementi (colori, bracciali, sfondo, ecc.) per un'esperienza unica.

Sì. Il KWR XCT-1 è prodotto in edizione rigorosamente limitata a 100 pezzi.
Ogni orologio è numerato individualmente, e questa doppia:

• Una prima incisione appare sul telescopio posteriore (ad esempio: 26/100),

• Una seconda integrata nel quadrante, lateralmente - Rara presso l'orologiaio.

Questa doppia numerazione rende ogni pezzo davvero unico, oltre a sottolineare i nostri requisiti in termini di design e autenticità.

Sì, da Kwr, il progetto di orologio personalizzabile è in fase di sviluppo.
La nostra ambizione: offrire un'esperienza esclusiva in cui ogni cliente possa comporre il proprio orologio in loco, a Dubai.

Sceglierai:

• Il colore delle lancette

• lo sfondo del quadrante

• gli elementi della cassa

• il bracciale, ecc.

Una volta convalidate le opzioni, l'orologio verrà assemblato davanti a voi, su un grande tavolo di pietra, nel cuore del nostro negozio.
Un momento unico, pensato per riflettere l'universo della precisione meccanica.

Per completare questa esperienza, verrà offerto un rinfresco analcolico o un caffè, nel rispetto delle leggi locali sugli alcolici a Dubai (in particolare nei centri commerciali).

Non ancora. Per il momento, la personalizzazione verrà effettuata solo in negozio, per garantire un'esperienza umana, esclusiva e precisa.

In seguito è previsto un modulo online, ma nulla potrà sostituire il piacere di vedere il proprio orologio prendere vita davanti ai propri occhi.

Sì, il prezzo finale dipende dalle scelte effettuate (tipo di aghi, finiture, bracciale, ecc.).
In negozio verrà esposta una griglia chiara dei prezzi e ogni cliente verrà accompagnato a fare la sua scelta.

L'esperienza di personalizzazione completa è pianificata su appuntamento e durerà tra le 2 e le 3 ore.

Questo tempo include:

• scoperta e scelta dei componenti (quadrante, lancette, bracciale, ecc.)

• consulenza personalizzata

• l'assemblaggio a mano del vostro orologio, realizzato davanti ai vostri occhi sul nostro grande tavolo da laboratorio.

Un momento pensato come un'immersione nell'universo della micromeccanica, da vivere in completa esclusività.

No, gli orologi personalizzabili non saranno numerati, perché ogni pezzo sarà unico per natura, assemblato secondo le scelte estetiche e tecniche di ogni cliente.

Il blog KWR vi immerge dietro le quinte del marchio. Scoprirete le fasi di produzione, le scelte tecniche, l'evoluzione dei progetti, nonché riflessioni su design, meccanica e orologeria.

Pubblichiamo regolarmente nuovi articoli, circa una volta a settimana, per documentare in tempo reale l'avanzamento della produzione, ispirare il marchio o condividere momenti chiave.

Il blog è accessibile direttamente dalla home page tramite un link dedicato.

Al momento il blog del sito non offre un sistema di commenti.
Tuttavia, ogni articolo pubblicato verrà condiviso anche sulla nostra pagina Facebook, dove potrete liberamente reagire, porre domande e confrontarvi con la community.

KWR è una micro-marcia orologiera indipendente, nata dalla passione di un micromeccanico francese stabilitosi a Dubai.
Unisce un design audace, precisione meccanica e una visione libera, senza vincoli industriali.

Creare un micro-brand significa scegliere la libertà: quella di progettare senza compromessi, di selezionare i partner e di esprimere una forte identità.
KWR nasce da un percorso personale, da fallimenti trasformati in energia creativa e da un desiderio: proporre orologi con un'anima.

Questa è la vera essenza del marchio:
Kinetic per il movimento, la vita, la meccanica in azione.
Watch per l'orologeria di precisione.
Racing per l'ispirazione degli sport meccanici, delle linee tese e dell'adrenalina controllata.

Dietro Kwr non c'è un comitato o un gruppo anonimo.
C'è Sébastien, appassionato di micromeccanica, costruttore di hot rod, amante della precisione e delle sfide.
Un percorso atipico, una rinascita, un orologio.

Il modo più semplice e consigliato per contattarci è utilizzare il modulo "Contattaci" disponibile sul nostro sito in fondo alla pagina.
Questo ci consente di organizzare e seguire al meglio la tua richiesta.

Puoi anche scrivere direttamente al nostro indirizzo email ufficiale: info@kwrwatch.com

Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24-48 ore (esclusi fine settimana e festivi).

No, per garantire una tracciabilità ottimale e un monitoraggio preciso di ogni richiesta, il supporto avviene esclusivamente tramite il modulo "Contattaci" presente sul nostro sito.
Questo è il modo più rapido e organizzato per ottenere una risposta chiara.
Puoi anche scriverci direttamente a: info@kwrwatch.com

Puoi scriverci in francese o in inglese. Faremo del nostro meglio per risponderti nella lingua utilizzata.

In genere rispondiamo entro 24-48 ore, a seconda dell'afflusso di richieste. Grazie per la pazienza.

Non appena invii un messaggio tramite il nostro modulo di contatto (sezione "Contattaci" in fondo alla pagina), viene automaticamente creato un canale di discussione nella tua area clienti.
Questo ti consente di seguire facilmente la cronologia dei tuoi scambi, le risposte del nostro team e l'evoluzione della tua richiesta.

⚠️ Attenzione: Se ci contatti direttamente via e-mail, il follow-up non sarà integrato nella tua area clienti. Per un supporto ottimale, ti consigliamo vivamente di utilizzare il modulo di contatto.

Riceverai inoltre una notifica via e-mail per ogni nuova risposta.

Sì. Tutti i dati che ci fornisci sono al sicuro e non vengono mai venduti.
Rispettiamo le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Assolutamente sì. I pagamenti sono gestiti da Paypal, una soluzione riconosciuta per la sua sicurezza.
Le tue informazioni bancarie non vengono mai registrate sul nostro sito.

No. I tuoi dati non vengono mai venduti o condivisi con terze parti per scopi commerciali.
Sono utilizzati solo per elaborare il tuo ordine o per comunicazioni relative a KWR.

Sì. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali contattandoci tramite il modulo "Contattaci".

Siamo sempre aperti a collaborazioni con creatori di contenuti appassionati di orologeria, design o universo automobilistico.
Presenta il tuo profilo tramite il modulo di contatto. Valuteremo attentamente ogni richiesta.

kWr è un micro-marchio indipendente con distribuzione esclusiva.
Tuttavia, siamo aperti a proposte coerenti con il nostro universo.
Contattaci con i dettagli del tuo negozio o della tua rete.

Sì. KWR accoglie progetti creativi in collaborazione con marchi, artisti o designer che condividono la nostra visione di precisione, stile e autenticità.
Invia la tua idea tramite il nostro modulo.

Non ancora, ma è in lavorazione l'apertura di una boutique KWR a Dubai.
Questa sede ospiterà i nostri orologi, accessori e un'esperienza immersiva incentrata sulla personalizzazione.
Segui il nostro blog sulla homepage o sui nostri social network per rimanere informato.

Sì. Una volta aperta, la boutique KWR di Dubai offrirà in vendita i nostri modelli in edizione limitata, gli accessori KWR (berretti, polo, ecc.) e gli orologi personalizzabili.
Questa boutique sarà il nostro unico punto vendita fisico, poiché le nostre serie sono limitate e ogni pezzo è prodotto con cura.
Lo stock verrà aggiornato regolarmente.

Certamente. La boutique sarà concepita come un luogo esperienziale.
Potrete scoprire gli orologi, chiacchierare con il nostro team e assistere all'assemblaggio dei modelli personalizzabili, anche senza acquistare nulla.