자주 묻는 질문

우리는 PayPal을 통해 은행 카드로 지불을 수락합니다. 모든 지불은 SSL 프로토콜을 통해 확보됩니다.

네. KWR 웹사이트에서는 고객님의 편의를 위해 여러 통화로 가격을 표시할 수 있습니다. 단, 최종 결제는 PayPal 또는 신용카드를 통해 처리되며, PayPal은 현재 환율을 기준으로 고객님이 선택하신 통화로 금액을 자동 환산합니다.
따라서 PayPal 또는 은행에서 적용하는 환율로 인해 웹사이트에 표시된 금액과 결제 시 최종적으로 확정되는 금액 사이에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 정상적인 현상이며 결제 서비스 제공업체의 환전 정책에 따라 달라집니다.

현재 저희 사이트에서는 여러 번에 걸쳐 직접 결제할 수 있는 솔루션을 제공하지 않습니다.

하지만, PayPal은 2,000€ 미만 주문에 대해 4회 무료 결제를 제공하는 경우가 있습니다.
이 기능은 고객의 자격 및 주문 금액에 따라 달라집니다. 이 옵션을 사용할 수 있는 경우, PayPal 계정을 통해 결제 시 자동으로 표시됩니다.

상기 금액 이상 주문의 경우, 한 번에 결제하는 것을 권장합니다.

네. 결제가 확인되면 확인 이메일을 보내드립니다. 15분 이내에 이메일을 받지 못하시면 스팸 메일함을 확인하시거나 문의 양식을 통해 문의해 주세요.

네. 결제가 확인되면 자동으로 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
이 이메일에는 구매 내역, 배송 정보, 그리고 주문 번호가 요약되어 있습니다.

몇 분 후에도 아무것도 받지 못하시면, 원치 않는 이메일을 확인해 주세요.
궁금하신 경우, 008} 고객 서비스 페이지를 통해 문의하실 수도 있습니다.

주문하신 상품의 배송 시 송장이 이메일로 자동 발송됩니다.
또한, 필요한 경우 세관 통과 증빙 자료로 상품 패키지에 포함되어 있습니다.

송장을 찾지 못하셨거나 사본이 필요하시면 008} 고객 서비스 페이지를 통해 문의해 주세요.

저희는 전 세계 배송 서비스를 제공합니다. 프랑스, 아랍에미리트, 유럽 등 전 세계 어디든 KWR 시계를 배송해 드립니다.
아랍에미리트 제외 모든 주문은 세금을 제외한 금액으로 청구됩니다. 모든 관세 및 수입세는 배송 국가의 현행 규정에 따라 고객이 부담해야 합니다.

배송은 두바이에서 시작됩니다.
배송 마감일은 도착지에 따라 다릅니다.

• 아랍에미리트: 영업일 기준 3~5일

• 해외: 영업일 기준 5~10일
  배송 후, 후속 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다.
  배송 마감일은 도착지의 기간 및 세관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

주문하신 상품이 발송되는 즉시, 추적 번호와 운송업체 바로가기 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다.
또한, 저희 웹사이트의 고객 영역에서도 후속 조치를 확인하실 수 있습니다.

• Watches Kwr 제품은 전 세계 무료 배송됩니다.

• 모자, 폴로 셔츠, 액세서리 등 기타 품목의 경우, 국가 및 포장 무게에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

정확한 배송비는 결제 확인 전 주문 시 자동으로 표시됩니다.

네, 해외 부서 및 영토에도 배송 가능합니다.
배송 마감일이 다소 길어질 수 있으며, 통관 수수료가 부과될 수 있습니다.

모든 KWR 시계는 배송일로부터 2년 국제 보증을 제공합니다.
부적절한 사용 외의 제조 결함 및 기계적 문제에도 보증이 적용됩니다.

KWR 보증은 시계 수령일로부터 2년간 유효합니다. 보증 범위는 다음과 같습니다.

- 제조 결함

- 기계식 무브먼트 관련 문제

- 원래 조립 또는 조정 결함

보증 대상에서 제외되는 사항:

- 충격, 낙하 또는 충격으로 인한 손상

- 표시된 한계를 초과하는 물에 노출된 경우(다이빙 또는 수상 스포츠용 시계가 아닌 경우)

- 자연스러운 마모 및 손상(스트랩, 케이스 또는 크리스털의 긁힘)

- KWR의 허가를 받지 않은 제3자에 의한 시계의 개조, 수리 또는 개봉

- 부적절하거나 부주의한 사용으로 인한 손상

모든 서비스 요청에 대해 시계 수령 시 기술 검사를 실시합니다. 문제가 보증 범위에 해당하는 경우 무상으로 수리해 드립니다. 그렇지 않은 경우 견적을 제공해 드릴 수 있습니다.

모든 애프터서비스 요청은 웹사이트의 문의 양식을 이용하시는 것을 권장합니다. 문의 사항을 더욱 정확하게 추적하고 신속하게 답변해 드릴 수 있습니다.
다음 정보를 제공해 주세요.

- 주문 번호

- 발생한 문제에 대한 정확한 설명

- 가능한 경우 제품 사진 1장 이상 (분석을 위해)

곧 진행 방법을 안내해 드리겠습니다.

네.
보증 기간이 아니더라도 시계 수리는 가능합니다.
두 가지 옵션이 있습니다.

• 맞춤 견적을 원하시면 다음 주소로 직접 문의해 주세요. info@kwrwatch.com

• 가까운 곳에서 수리를 원하시면 자격을 갖춘 지역 시계 전문가에게 문의해 주세요.

어떤 경우든 고급 기계식 시계에 익숙한 전문가에게 맡기시는 것이 좋습니다.

보증 기간 동안:
kWr에서 반품 운송비를 부담합니다.
절차는 간단합니다.

• 고객이 info@kwrwatch.com 또는 문의 양식을 통해 문의합니다.

• 저희는 선불 운송 바우처(DHL, FEDEX 또는 기타 전문 운송업체를 통해 생성)를 고객에게 보냅니다.

• 수리 후, 저희는 저희 비용으로 시계를 반송합니다.

보증 제외:
배송 및 반품 운송비는 모두 고객 부담입니다.
저희는 고객에게 발송 주소와 국가별 조건을 안내합니다.

아랍에미리트(KWR 소재지)의 법률상 철회권 부여는 의무가 아니지만, 주문 접수 후 7일의 반품 기간을 자발적으로 적용하고 있습니다.
마음이 바뀌시면 시계를 착용하지 않은 상태, 완벽한 상태, 원래 포장 상태(카드, 상자, 보호 커버 등)로 반품하실 수 있습니다.

⚠️ 반품 배송비는 고객 부담이며, 추적 및 보험 가입 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 시계 수령 및 검사 후, 초기 배송비를 제외한 환불을 처리해 드립니다.

info@kwrwatch.com으로 이메일을 보내시거나 문의 양식을 통해 주문 번호를 기재해 주세요.
자세한 안내와 반품 주소를 보내드리겠습니다.
⚠️ 반품 비용은 고객 부담입니다. 단, 저희 측의 과실로 인한 반품은 예외입니다.

현재 XCT-1은 매우 한정된 수량(100개 한정)으로 제작되어 동일 시리즈의 다른 모델로의 교환은 불가능합니다.
새로운 컬렉션이 출시되는 즉시, 7일 이내 교환 신청을 하시고 시계가 다음과 같은 조건을 충족하는 경우 다른 KWR 모델로의 교환이 가능합니다.

- 미착용

- 완벽한 상태

- 원래 포장 상태로 반품

⚠️ 번호는 배송 시 무작위로 부여되며, 특정 번호(예: #25/100에서 #55/100으로 변경)로의 교환은 불가능합니다.

문의 사항이나 요청 사항이 있으시면 문의 양식을 통해 문의해 주세요. 각 건을 개별적으로 검토하겠습니다.

환불은 반품된 시계를 수령하고 검사한 후 7영업일 이내에 이루어집니다.
환불은 구매 시 사용한 결제 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다.

XCT-1은 Kwr-Kinetic Watch Racing에서 제작한 최초의 시계입니다.
정밀 기계와 자동차 스포츠에서 영감을 받은 이 시계는 열정을 담아 디자인된 테크니컬 시계라는 Kwr-Kinetic Watch Racing의 비전을 구현합니다.
모든 부품은 스위스 무브먼트인 Sellita SW200-1을 기반으로 제작되었으며, 푸른색 나사와 최고급 마감으로 맞춤 제작되었습니다.
이 시리즈는 100개 한정 생산됩니다.

KWR은 부품 원산지와 제조 공정에 대한 완전한 투명성을 중요하게 생각합니다.
시계는 자체 제작이 아닌, 모든 공정을 엄격하게 관리하며, "Made in World"라는 KWR의 철학을 온전히 실천하고 있습니다.

자세한 내용은 다음과 같습니다.

- 무브먼트는 스위스에서 제작된 세미 스켈레톤 Sellita SW200-1입니다. KWR은 각인, 블루 스크류, 블랙 코팅 등 고객 맞춤 제작을 통해 제작합니다.

- 케이스와 일부 부품은 최고급 시계 제작 전문 업체에서 엄선된 중국에서 가공합니다.

- 최종 조립은 두바이에 위치한 KWR 공방에서 수작업으로 진행되며, 모든 시계는 배송 전 엄격한 검사를 거칩니다.

일부 브랜드는 아시아 부품을 사용하여 프랑스나 스위스에서 조립하고 "Made in France"라고 표시합니다.
KWR은 있는 그대로의 모습을 보여주는 것을 선호합니다. KWR은 독립적인 비전을 바탕으로 두바이에서 조립되는 국제적인 전문성을 자랑합니다.

네. XCT-1은 모험의 시작입니다.
새로운 모델들이 이미 출시되고 있으며, 정밀함, 개성, 그리고 한정판이라는 우리의 DNA에 충실하고자 하는 의지를 담고 있습니다.
블로그나 뉴스레터를 통해 다음 작품에 대한 소식을 받아보세요.

XCT-1은 고정된 시리즈입니다.
하지만, 두바이 매장을 통해 맞춤형 개인화 프로젝트를 준비 중입니다.
곧 색상, 팔찌, 배경 등 특정 요소를 선택하여 특별한 경험을 선사해 드리겠습니다.

네. KWR XCT-1은 100개 한정판으로 제작됩니다.
각 시계에는 개별 번호가 매겨져 있으며, 두 개의 번호가 있습니다.

• 첫 번째 번호는 후면 망원경에 새겨져 있습니다(예: 26/100).

• 두 번째 번호는 다이얼 측면에 통합되어 있습니다 - 시계 제작사에서는 매우 드뭅니다.

이러한 이중 번호 매기기는 각 시계를 진정으로 특별하게 만들 뿐만 아니라, 디자인과 진품 여부에 대한 저희의 요구 사항을 더욱 강조합니다.

네, Kwr에서는 맞춤형 시계 프로젝트를 개발 중입니다.
저희의 목표는 모든 고객이 두바이에서 직접 시계를 맞춤 제작할 수 있는 특별한 경험을 제공하는 것입니다.

다음 중 하나를 선택하세요.

• La 바늘 색상

• 다이얼 배경

• 케이스 구성 요소

• 브레이슬릿 등

옵션을 확인하신 후, 매장 중앙에 있는 커다란 돌 테이블 위에서 시계를 직접 조립해 드립니다.
기계적 정밀함의 세계를 반영하는 특별한 순간입니다.

이 경험을 더욱 풍성하게 하기 위해, 두바이의 현지 주류 관련 법률(특히 쇼핑센터)을 준수하여 무알코올 음료 또는 커피가 제공됩니다.

아직 아닙니다. 현재로서는 개인 맞춤 설정은 매장에서만 제공되어, 고객님께 특별하고 정확한 경험을 선사할 것입니다.

향후 온라인 모듈도 출시될 예정이지만, 눈앞에서 시계가 생생하게 살아나는 모습을 보는 즐거움을 대체할 수는 없습니다.

네, 최종 가격은 선택하신 사항(바늘 종류, 마감, 팔찌 등)에 따라 달라집니다.
매장에는 가격표가 명확하게 표시되어 있으며, 각 고객과 함께 선택하실 수 있습니다.

완벽한 맞춤 제작 경험은 예약으로 진행되며, 2~3시간 정도 소요됩니다.

이 시간에는 다음이 포함됩니다.

• 구성품(다이얼, 바늘, 브레이슬릿 등)을 찾아 선택

• 맞춤 상담

• 넓은 작업대에서 고객님의 눈앞에서 직접 제작되는 시계의 수작업 조립.

미세 기계의 세계에 푹 빠져 완벽한 독점 경험을 누리는 순간을 상상해 보세요.

아니요, 맞춤형 시계에는 번호가 매겨지지 않습니다. 각 시계는 본질적으로 고유하며 각 고객의 미적, 기술적 선택에 따라 조립됩니다.

KWR 블로그는 브랜드의 비하인드 스토리를 생생하게 보여줍니다. 제작 단계, 기술적 선택, 프로젝트의 발전 과정은 물론, 디자인, 메커니즘, 그리고 워치메이킹에 대한 고찰까지 만나볼 수 있습니다.

우리는 생산 진행 상황을 실시간으로 기록하고, 브랜드에 대한 영감을 주거나, 중요한 순간을 공유하기 위해 일주일에 한 번 정도 새로운 기사를 정기적으로 게시합니다.

전용 링크를 통해 홈페이지에서 바로 블로그에 접속할 수 있습니다.

사이트 블로그는 현재 댓글 시스템을 제공하지 않습니다.
반면, 게시된 모든 글은 페이스북 페이지에도 공유될 예정이며, 페이스북 페이지에서 자유롭게 댓글을 달고, 질문하고, 커뮤니티와 소통하실 수 있습니다.

KWR은 두바이에 있는 프랑스 마이크로 메카닉의 열정으로 탄생한 독립적인 시계 마이크로마치입니다.
산업적 제약 없이, 경쾌한 디자인, 기계적 정밀성, 그리고 자유로운 시각을 결합했습니다.

마이크로 브랜드를 만든다는 것은 자유를 선택하는 것입니다. 타협 없이 디자인하고, 파트너를 선택하고, 강력한 정체성을 표현하는 것입니다.
KWR은 개인적인 여정에서 탄생했습니다. 실패는 창의적인 에너지로 바뀌었고, 영혼이 담긴 시계를 제안하고자 하는 열망이 있었습니다.

이것이 바로 이 브랜드의 정수입니다.
Kinetic은 움직임, 삶, 그리고 작동하는 기계 장치를 의미합니다.
Watch는 정밀한 시계 제작을 의미합니다.
Racing은 기계식 스포츠에서 영감을 얻었으며, 긴장감 넘치는 라인과 절제된 아드레날린을 의미합니다.

Kwr 뒤에는 위원회나 익명의 단체가 없습니다.
열정적인 미세 기계공이자 핫로드 제작자, 정밀함과 도전을 사랑하는 세바스티앙이 있습니다.
비정형적인 행로, 재탄생, 그리고 시계.

저희에게 연락하는 가장 간단하고 권장하는 방법은 사이트 하단의 "문의하기" 양식을 이용하시는 것입니다.
이 양식을 통해 고객님의 요청을 더욱 체계적으로 정리하고 처리해 드릴 수 있습니다.

또한 공식 이메일 주소 info@kwrwatch.com

으로 직접 문의하실 수 있습니다.

주말 및 공휴일을 제외하고 24~48시간 이내에 답변해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

아니요. 각 요청에 대한 최적의 추적성과 정확한 모니터링을 보장하기 위해, 저희 웹사이트의 "문의하기" 양식을 통해서만 지원이 제공됩니다.
이 양식이 명확한 답변을 얻는 가장 빠르고 체계적인 방법입니다.
다음 주소로 직접 문의하실 수도 있습니다. info@kwrwatch.com

프랑스어 또는 영어로 문의해 주세요. 해당 언어로 답변해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

요청이 폭주하는 상황에 따라 일반적으로 24시간에서 48시간 이내에 답변을 드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

문의 양식(페이지 하단의 "문의하기" 섹션)을 통해 메시지를 보내시면 고객 영역에 토론 게시판이 자동으로 생성됩니다.
이를 통해 문의 내역, 팀 답변, 요청 진행 상황을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

⚠️ 주의: 이메일로 직접 문의하시는 경우, 후속 답변은 고객 영역에 통합되지 않습니다. 최적의 지원을 위해 문의 양식을 사용하시는 것을 강력히 권장합니다.

새로운 답변이 있을 때마다 이메일로 알림을 받으실 수 있습니다.

Sì. Tutti i dati che ci fornisci sono al sicuro e non vengono mai venduti.
Rispettiamo le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

물론입니다. 결제는 안전성이 검증된 솔루션인 Paypal을 통해 관리됩니다.
고객님의 은행 정보는 저희 사이트에 절대 등록되지 않습니다.

아니요. 귀하의 데이터는 상업적 목적으로 제3자에게 판매되거나 공유되지 않습니다.
귀하의 주문 처리 또는 KWR 관련 커뮤니케이션에만 사용됩니다.

네. 언제든지 "문의하기" 양식을 통해 저희에게 연락하여 계정 및 개인 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

저희는 시계 제작, 디자인 또는 자동차 분야에 열정을 가진 콘텐츠 제작자와의 파트너십을 언제나 환영합니다.
문의 양식을 통해 프로필을 제출해 주세요. 모든 요청을 신중하게 검토하겠습니다.

kWr은 독점 유통을 하는 독립적인 소규모 기업입니다.
하지만, 저희는 저희의 세계관과 일치하는 제안을 경청하고 있습니다.
매장이나 네트워크 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

네. KWR은 정밀함, 스타일, 그리고 진정성에 대한 저희의 비전을 공유하는 브랜드, 아티스트 또는 디자이너와의 협업을 통한 창의적인 프로젝트를 환영합니다.
양식을 통해 아이디어를 제출해 주세요.

아직은 아니지만, 두바이에 KWR 부티크를 오픈할 예정입니다.
이 매장에는 시계, 액세서리, 그리고 맞춤 제작을 중심으로 한 몰입형 경험이 준비되어 있습니다.
최신 정보를 받으려면 홈페이지의 블로그나 네트워크를 팔로우하세요.

네. 두바이 KWR 부티크는 오픈 후 한정판 모델, KWR 액세서리(모자, 폴로 셔츠 등), 그리고 맞춤 제작 시계를 판매할 예정입니다.
이 부티크는 KWR의 유일한 오프라인 매장으로, 모든 제품은 한정판으로 제작되며 모든 제품은 정성껏 제작됩니다.
재고는 정기적으로 업데이트됩니다.

물론입니다. 부티크는 체험 공간으로 디자인될 예정입니다.
아무것도 구매하지 않으셔도 시계를 직접 살펴보고, 저희 팀과 소통하고, 맞춤 제작 모델이 조립되는 과정을 직접 보실 수 있습니다.