자주 묻는 질문
주제
모든 KWR 시계는 배송일로부터 2년 국제 보증을 제공합니다.
부적절한 사용 외의 제조 결함 및 기계적 문제에도 보증이 적용됩니다.
KWR 보증은 시계 수령일로부터 2년간 유효합니다. 보증 범위는 다음과 같습니다.
- 제조 결함
- 기계식 무브먼트 관련 문제
- 원래 조립 또는 조정 결함
보증 대상에서 제외되는 사항:
- 충격, 낙하 또는 충격으로 인한 손상
- 표시된 한계를 초과하는 물에 노출된 경우(다이빙 또는 수상 스포츠용 시계가 아닌 경우)
- 자연스러운 마모 및 손상(스트랩, 케이스 또는 크리스털의 긁힘)
- KWR의 허가를 받지 않은 제3자에 의한 시계의 개조, 수리 또는 개봉
- 부적절하거나 부주의한 사용으로 인한 손상
모든 서비스 요청에 대해 시계 수령 시 기술 검사를 실시합니다. 문제가 보증 범위에 해당하는 경우 무상으로 수리해 드립니다. 그렇지 않은 경우 견적을 제공해 드릴 수 있습니다.
모든 애프터서비스 요청은 웹사이트의 문의 양식을 이용하시는 것을 권장합니다. 문의 사항을 더욱 정확하게 추적하고 신속하게 답변해 드릴 수 있습니다.
다음 정보를 제공해 주세요.
- 주문 번호
- 발생한 문제에 대한 정확한 설명
- 가능한 경우 제품 사진 1장 이상 (분석을 위해)
곧 진행 방법을 안내해 드리겠습니다.
네.
보증 기간이 아니더라도 시계 수리는 가능합니다.
두 가지 옵션이 있습니다.
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맞춤 견적을 원하시면 다음 주소로 직접 문의해 주세요. info@kwrwatch.com
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가까운 곳에서 수리를 원하시면 자격을 갖춘 지역 시계 전문가에게 문의해 주세요.
어떤 경우든 고급 기계식 시계에 익숙한 전문가에게 맡기시는 것이 좋습니다.
보증 기간 동안:
kWr에서 반품 운송비를 부담합니다.
절차는 간단합니다.
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저희는 선불 운송 바우처(DHL, FEDEX 또는 기타 전문 운송업체를 통해 생성)를 고객에게 보냅니다.
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수리 후, 저희는 저희 비용으로 시계를 반송합니다.
보증 제외:
배송 및 반품 운송비는 모두 고객 부담입니다.
저희는 고객에게 발송 주소와 국가별 조건을 안내합니다.