Häufig gestellte Fragen

Die KWR-Garantie gilt für zwei Jahre ab Erhalt der Uhr. Sie deckt ab:

– Herstellungsfehler

– Probleme mit dem mechanischen Uhrwerk

– Montage- oder Einstellungsfehler

Nicht abgedeckt:

– Schäden durch Stöße, Stürze oder Aufprall

– Wassereinwirkung über die angegebenen Grenzen hinaus (Uhr nicht zum Tauchen oder für Wassersport geeignet)

– Natürliche Abnutzung (Armband, Kratzer auf Gehäuse oder Glas)

– Jegliche Modifikation, Reparatur oder Öffnung der Uhr durch einen nicht von KWR autorisierten Dritten

– Schäden durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch

Bei allen Serviceanfragen wird nach Erhalt der Uhr eine technische Überprüfung durchgeführt. Fällt das Problem in den Garantieumfang, ist die Reparatur kostenlos. Andernfalls erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Für alle Kundendienstanfragen empfehlen wir Ihnen, unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. So können wir Ihre Anfrage besser verfolgen und schneller antworten.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:

– Ihre Bestellnummer

– Eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems

– Wenn möglich, ein oder mehrere Fotos des Produkts (zur einfacheren Analyse)

Wir melden uns in Kürze bei Ihnen und geben Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Ja.
Auch wenn Garantie ausgeschlossen, kann Ihre Uhr repariert werden.
Sie haben zwei Optionen:

• kontaktieren Sie uns direkt an die folgende Adresse: info@kwrwatch.com für ein personalisiertes Angebot.

• Rufen Sie einen lokalen qualifizierten Uhrmacher an, wenn Sie eine Intervention in Ihrer Nähe bevorzugen.

In allen Fällen raten wir Ihnen, einen Fachmann zu bevorzugen, der an mechanische Uhren mit hohen Uhren gewöhnt ist.

Während der Garantiezeit :
KWR deckt die Rücktransportkosten ab.
Der Prozess ist einfach:

• Der Kunde kontaktiert uns über info@kwrwatch.com oder über das Kontaktformular.

• Wir senden ihn einen Prepaid -Transportgutschein (generiert über DHL, FedEx oder andere Pro -Transporter).

• Nachdem die Reparatur durchgeführt wurde, geben wir die Uhr auf unsere Kosten zurück.

Ausschluss der Garantie :
Die Transportkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sowohl für das Senden als auch für die Rückgabe.
Wir sagen ihm die Sendungsadresse und die Bedingungen gemäß dem Land.