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Perguntas frequentes

Como posso entrar em contato com a KWR?

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A maneira mais simples e recomendada de entrar em contato conosco é usar o formulário de "entre em contato conosco" disponível em nosso site, no rodapé da página.
Isso nos permite organizar e acompanhar melhor sua solicitação.

Você também pode escrever diretamente para nosso endereço de e-mail oficial: info@kwrwatch.com

Fazemos o possível para responder em 24 a 48 horas (exceto fins de semana e feriados).

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Existe atendimento ao cliente por telefone?

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Não, para garantir a rastreabilidade ideal e o monitoramento preciso de cada solicitação, o suporte é feito apenas através do formulário "Fale Conosco" em nosso site.
Esta é a maneira mais rápida e organizada de obter uma resposta clara.
Você também pode nos escrever diretamente para: info@kwrwatch.com

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Em que idioma posso entrar em contato com o suporte?

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Você pode nos escrever em francês ou inglês. Faremos o possível para responder no idioma utilizado.

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Quais são os tempos de resposta?

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Geralmente respondemos em 24 a 48 horas , dependendo do fluxo de solicitações. Agradecemos a sua paciência.

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Onde posso acompanhar o andamento da minha solicitação de salvamento ou suporte?

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Assim que uma mensagem for enviada através do nosso formulário de contato (seção “Fale Conosco” no final da página), um tópico de discussão será criado automaticamente na sua área de cliente.
Isso permite que você acompanhe facilmente o histórico das suas conversas, as respostas da nossa equipe e a evolução da sua solicitação.

⚠️ Atenção: Se você entrar em contato conosco diretamente por e-mail, o acompanhamento não será integrado à sua área de cliente. Para um suporte ideal, recomendamos fortemente o uso do formulário de contato.

Você também será notificado por e-mail a cada nova resposta.

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