Perguntas frequentes
Tópicos
Embora as leis dos Emirados Árabes Unidos (onde a KWR está sediada) não exijam que concedamos o direito de rescisão, optamos por aplicar voluntariamente um prazo de devolução de 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Caso mude de ideia, você pode nos devolver o relógio, desde que ele não tenha sido usado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original (cartão, caixa, capas protetoras, etc.).
⚠️ Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e recomendamos a utilização de um serviço rastreado e segurado. Assim que o relógio for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso, excluindo os custos iniciais de envio.
Basta enviar uma solicitação para info@kwrwatch.com ou através do nosso formulário de contato, informando o número do seu pedido.
Enviaremos instruções detalhadas e o endereço de devolução.
⚠️ Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro de nossa parte.
Atualmente, o XCT-1 é um relógio de edição muito limitada (100 peças numeradas), o que não permite trocas por outro modelo da mesma série.
Assim que novas coleções estiverem disponíveis, a troca por outro modelo KWR poderá ser considerada, desde que a solicitação seja feita dentro do período de reflexão de 7 dias e o relógio esteja:
- Sem uso
- Em perfeitas condições
- Devolvido na embalagem original
⚠️ Os números são atribuídos aleatoriamente no envio e não é possível solicitar a troca de um número específico (por exemplo, alteração de #25/100 para #55/100).
Para quaisquer solicitações ou dúvidas, entre em contato conosco através do formulário de contato. Analisaremos cada caso individualmente.
O reembolso será efetuado no prazo de 7 dias úteis após o recebimento e inspeção do relógio devolvido.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.