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Le moyen le plus simple et recommandé pour nous contacter est d’utiliser le formulaire « Contactez-nous » disponible sur notre site en pied de page.
Cela nous permet de mieux organiser et suivre votre demande.
Vous pouvez également écrire directement à notre adresse email officielle : info@kwrwatch.com
Nous faisons notre possible pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Non, pour garantir une traçabilité optimale et un suivi précis de chaque demande, le support se fait uniquement via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site.
C’est le moyen le plus rapide et organisé pour obtenir une réponse claire.
Vous pouvez également nous écrire directement à : info@kwrwatch.com
Vous pouvez nous écrire en français ou en anglais. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans la langue utilisée.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, en fonction de l’affluence des demandes. Merci pour votre patience.
Dès qu’un message est envoyé via notre formulaire de contact (rubrique “Contactez-nous” en pied de page), un fil de discussion est automatiquement créé dans votre espace client.
Cela vous permet de suivre facilement l’historique de vos échanges, les réponses de notre équipe, et l’évolution de votre demande.
⚠️ Attention : Si vous nous contactez directement par e-mail, le suivi ne sera pas intégré à votre espace client. Pour une prise en charge optimale, nous recommandons fortement d’utiliser le formulaire de contact.
Vous serez également notifié par e-mail à chaque nouvelle réponse.