Domande frequenti
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Tutti gli orologi KWR beneficiano di una garanzia internazionale di 2 anni, a partire dalla data di consegna.
Copre difetti di fabbricazione e problemi meccanici derivanti da un utilizzo improprio.
La garanzia KWR è valida per 2 anni dalla data di ricezione dell'orologio. Copre:
- Difetti di fabbricazione
- Problemi relativi al movimento meccanico
- Difetti di assemblaggio o regolazione originali
Non coperti da garanzia:
- Danni derivanti da urti, cadute o impatti
- Esposizione all'acqua oltre i limiti indicati (orologio non destinato a immersioni o sport acquatici)
- Naturale usura (cinturino, graffi sulla cassa o sul vetro)
- Qualsiasi modifica, riparazione o apertura dell'orologio da parte di terzi non autorizzati da KWR
- Danni causati da uso improprio o negligente
Per tutte le richieste di assistenza, verrà effettuato un controllo tecnico al ricevimento dell'orologio. Se il problema rientra nell'ambito della garanzia, la riparazione è gratuita. In caso contrario, potrebbe essere fornito un preventivo.
Per tutte le richieste di assistenza post-vendita, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. Questo ci permetterà di monitorare meglio la tua richiesta e di rispondere più rapidamente.
Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione precisa del problema riscontrato
- Una o più foto del prodotto, se possibile (per facilitarne l'analisi)
Ti risponderemo a breve con le istruzioni su come procedere.
Sì.
Anche escludendo la garanzia, il tuo orologio può essere riparato.
Hai due opzioni:
-
Contattaci direttamente al seguente indirizzo: info@kwrwatch.com per un preventivo personalizzato.
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Rivolgiti a un orologiaio qualificato della tua zona , se preferisci un intervento vicino a te.
In ogni caso, ti consigliamo di rivolgerti a un professionista esperto di orologi meccanici di alta gamma.
Durante il periodo di garanzia:
kWr copre le spese di trasporto per la restituzione.
La procedura è semplice:
-
Il cliente ci contatta tramite info@kwrwatch.com o tramite il modulo di contatto.
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Gli inviamo un buono di trasporto prepagato (generato tramite DHL, FEDEX o altro corriere professionale).
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Una volta effettuata la riparazione, restituiamo l'orologio a nostre spese.
Esclusione di garanzia:
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, sia per la spedizione che per la restituzione.
Gli comunichiamo l'indirizzo di spedizione e le condizioni in base al Paese.