Часто задаваемые вопросы

Гарантия KWR действует в течение 2 лет с даты получения часов. Она распространяется на:

- Производственные дефекты

- Проблемы, связанные с механизмом

- Оригинальные дефекты сборки или регулировки

Гарантия не распространяется на:

- Повреждения, возникшие в результате удара, падения или толчка

- Воздействие воды сверх указанных пределов (часы не предназначены для дайвинга или водных видов спорта)

- Естественный износ (ремешок, царапины на корпусе или стекле)

- Любые модификации, ремонт или вскрытие часов третьим лицом, не уполномоченным KWR

- Повреждения, вызванные неправильным или небрежным использованием

По всем заявкам на обслуживание после получения часов будет проведен технический осмотр. Если проблема подпадает под действие гарантии, ремонт будет бесплатным. В противном случае может быть предоставлена смета.

Для всех запросов на послепродажное обслуживание рекомендуем использовать контактную форму на нашем сайте. Это позволит нам лучше отслеживать ваш запрос и быстрее реагировать на него.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

- Номер вашего заказа

- Точное описание возникшей проблемы

- По возможности, одну или несколько фотографий товара (для упрощения анализа)

Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предоставим дальнейшие инструкции.

Да.
Даже исключая гарантию, ваши часы могут быть отремонтированы.
У вас есть два варианта:

• Свяжитесь с нами напрямую к следующему адресу: info@kwrwatch.com для персонализированной цитаты.

• Вызовите локального квалифицированного часовщика , если вы предпочитаете вмешательство близко к вам.

Во всех случаях мы советуем вам отдавать предпочтение профессионалу с высокими механическими часами.

В течение гарантийного периода :
KWR покрывает расходы на транспортировку возврата.
Процесс прост:

• Клиент связывается с нами через info@kwrwatch.com или через контактную форму.

• Мы отправляем его предоплаченный транспортный ваучер (сгенерированный с помощью DHL, FedEx или другого Pro Transporter).

• После того, как ремонт был сделан, мы возвращаем часы за наш счет.

без гарантии :
Транспортные расходы являются обязанностью клиента, как для отправки, так и за возврат.
Мы сообщаем ему отправляющий адрес и условия в соответствии с страной.