よくある質問
トピック
すべてのKWR腕時計には、納品日から2年間の国際保証が付いています。
この保証は、不適切な使用による製造上の欠陥や機械的な問題に適用されます。
KWR保証は、時計の受領日から2年間有効です。保証対象は以下のとおりです。
- 製造上の欠陥
- 機械式ムーブメントに関連する問題
- 初期組立または調整時の欠陥
保証対象外：
- 衝撃、落下、または衝突による損傷
- 表示の限度を超える水への曝露（ダイビングやウォータースポーツには適していません）
- 自然消耗（ストラップ、ケースまたはクリスタルの傷）
- KWR認定以外の第三者による時計の改造、修理、または開封
- 不適切な使用または不注意な使用による損傷
すべてのサービスリクエストは、時計の受領後に技術検査を実施します。問題が保証範囲内である場合は、修理は無料です。そうでない場合は、見積もりを提示する場合があります。
アフターサービスに関するお問い合わせは、ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただくことをお勧めします。これにより、お客様のご要望をより正確に把握し、より迅速に対応することができます。
以下の情報をご提供ください。
- ご注文番号
- 発生した問題の詳細な説明
- 可能であれば、製品の写真を1枚以上（分析のため）
後ほど、今後の対応についてご案内いたします。
はい。
保証期間外でも、時計を修理できます。
2つの方法があります。
-
直接お問い合わせください。info@kwrwatch.com までご連絡いただければ、個別のお見積もりをお送りいたします。
-
お近くの修理業者をご希望の場合は、お近くの資格を持った時計職人にご相談ください。
いずれの場合も、高級機械式時計に精通した専門家にご依頼いただくことをお勧めします。
保証期間中：
kWrが返送費用を負担します。
手続きは簡単です。
-
当社からお客様に 送料込みのバウチャー（DHL、FEDEX、またはその他の専門運送業者で発行）をお送りします。
-
修理完了後、時計を当社の費用で返送します。
保証対象外：
送料は、発送と返送の両方においてお客様のご負担となります。
お客様には、国に応じて送付先住所と条件をご案内します。