Preguntas frecuentes
Temas
Todos los relojes KWR se benefician de una garantía internacional 2 -años -old , desde la fecha de entrega.
Cubre defectos de fabricación y problemas mecánicos fuera del uso incorrecto.
La garantía KWR tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de recepción del reloj. Cubre:
- Defectos de fabricación
- Problemas relacionados con el movimiento mecánico
- Defectos originales de montaje o ajuste
No cubre:
- Daños derivados de golpes, caídas o impactos
- Exposición al agua más allá de los límites indicados (reloj no apto para buceo ni deportes acuáticos)
- Desgaste natural (correa, arañazos en la caja o el cristal)
- Cualquier modificación, reparación o apertura del reloj por parte de un tercero no autorizado por KWR
- Daños causados por un uso inadecuado o negligente
Para todas las solicitudes de servicio, se realizará una inspección técnica al recibir el reloj. Si el problema está cubierto por la garantía, la reparación es gratuita. De lo contrario, se le proporcionará un presupuesto.
Para todas las solicitudes de servicio posventa, le recomendamos utilizar nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web. Esto nos permite realizar un mejor seguimiento de su solicitud y responder con mayor rapidez.
Por favor, proporcione la siguiente información:
- Su número de pedido
- Una descripción precisa del problema encontrado
- Una o más fotos del producto, si es posible (para facilitar el análisis)
Nos pondremos en contacto con usted en breve con las instrucciones para proceder.
Sí.
Incluso excluyendo la garantía, su reloj se puede reparar.
tiene dos opciones:
-
Contáctenos directamente a la siguiente dirección: info@kwrwatch.com para una cita personalizada.
-
Llame a un relojero calificado local , si prefiere una intervención cercana a usted.
En todos los casos, le recomendamos que favorezca a un profesional con relojes mecánicos de alto gas.
Durante el período de garantía :
KWR cubre los costos de transporte de devolución.
El proceso es simple:
-
El cliente nos contacta a través de info@kwrwatch.com o a través del formulario de contacto.
-
le enviamos un cupón de transporte prepago (generado a través de DHL, FedEx u otro transportador Pro).
-
Una vez que se ha realizado la reparación, devolvemos el reloj a nuestro costo.
excluyendo la garantía :
Los costos de transporte son responsabilidad del cliente, tanto para enviar como para la devolución.
le decimos la dirección de envío y los términos según el país.