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Perguntas frequentes

Como faço para fazer um pedido no site da KWR?

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Para fazer um pedido, basta acessar nossa loja online, selecionar o relógio XCT-1 (ou qualquer outro item disponível) e adicioná-lo ao seu carrinho. Após entrar no carrinho, clique em "Encomendar" e siga os passos: crie uma conta ou faça login, escolha a opção de entrega e, em seguida, efetue um pagamento seguro via PayPal. Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação.

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Que meio de pagamento você aceita?

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Aceitamos pagamentos por cartão bancário via PayPal. Todos os pagamentos são protegidos por meio de um protocolo SSL.

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Posso pagar numa moeda diferente do euro?

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Sim. O site da KWR permite que você exiba os preços em diversas moedas para sua conveniência. No entanto, o pagamento final é processado via PayPal ou seu cartão de crédito, e o PayPal converte automaticamente o valor para a moeda escolhida com base na taxa de câmbio atual.
Portanto, pode haver uma pequena diferença entre o valor exibido no site e o valor finalizado durante a finalização da compra, devido às taxas de câmbio aplicadas pelo PayPal ou pelo seu banco. Essa variação é normal e depende das políticas de conversão do seu provedor de pagamento.

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Vocês oferecem pagamento em várias vezes?

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Atualmente, não oferecemos uma solução de pagamento em várias parcelas diretamente em nosso site.

No entanto, o Paypal pode, às vezes, oferecer um pagamento em 4 vezes sem custo para pedidos abaixo de 2.000 €.
Essa funcionalidade depende da elegibilidade do cliente e do valor do pedido. Se esta opção estiver disponível, ela aparecerá automaticamente durante o pagamento por meio da sua conta do PayPal.

Para valores maiores, recomendamos o pagamento de uma só vez.

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Meu pedido é confirmado imediatamente após o pagamento?

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Sim. Assim que o pagamento for validado, você receberá um e-mail de confirmação. Caso não o receba em até 15 minutos, lembre-se de verificar sua caixa de spam ou entre em contato conosco através do formulário de contato.

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Receberei uma confirmação após fazer meu pedido?

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Sim. Assim que seu pagamento for validado, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação do pedido .
Esta mensagem resume sua compra, os detalhes da entrega e o número do pedido.

Se você não receber nada após alguns minutos, lembre-se de verificar suas cartas indesejadas.
Em caso de dúvida, você também pode entrar em contato conosco pela página 008} Atendimento ao Cliente.

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Onde posso encontrar minha fatura?

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Sua fatura é enviada automaticamente por e-mail no momento do envio do seu pedido.
Ela também está inclusa na embalagem , como comprovante para a passagem pela alfândega, se necessário.

Caso não a encontre ou precise de uma cópia, entre em contato conosco através da página 008} Atendimento ao Cliente.

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