Questions fréquemment posées
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Pour passer commande, il te suffit de te rendre sur notre boutique en ligne, de sélectionner la montre XCT-1 (ou tout autre article disponible), puis de l’ajouter à ton panier. Une fois dans le panier, clique sur “Commander” et suis les étapes : création de compte ou connexion, choix de la livraison, puis paiement sécurisé via PayPal. Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail de confirmation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
Oui. Le site KWR permet d’afficher les prix dans plusieurs devises pour faciliter ta navigation. Cependant, le paiement final est traité via PayPal ou ta carte bancaire, et c’est PayPal qui effectue la conversion automatique dans la devise de ton choix, selon son taux du jour.
Il peut donc y avoir une légère différence entre le montant affiché sur le site et celui finalisé lors du paiement, en raison des taux de change appliqués par PayPal ou ta banque. Cette variation est normale et dépend des conditions de conversion de ton prestataire de paiement.
Actuellement, nous ne proposons pas de solution de paiement en plusieurs fois directement sur notre site.
Cependant, PayPal peut parfois proposer un paiement en 4 fois sans frais pour les commandes inférieures à 2 000 €.
Cette fonctionnalité dépend de l’éligibilité du client et du montant de la commande. Si cette option est disponible, elle s’affichera automatiquement lors du paiement via votre compte PayPal.
Pour les montants supérieurs, nous recommandons un paiement en une seule fois.
Oui. Une fois le paiement validé, vous recevez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans les 15 minutes, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous via le formulaire de contact.
Oui. Une fois votre paiement validé, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande.
Ce message récapitule votre achat, les détails de livraison, ainsi que le numéro de commande.
Si vous ne recevez rien après quelques minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
En cas de doute, vous pouvez aussi nous contacter via la page Service Client.
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail au moment de l’expédition de votre commande.
Elle est également incluse dans le colis, comme justificatif pour le passage en douane si nécessaire.
Si vous ne la trouvez pas ou si vous avez besoin d’une copie, vous pouvez nous contacter via la page Service Client.