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Utilisation des données personnelles

Chez KWR, nous attachons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients.

1. Types de données collectées

Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site, nous collectons certaines données nécessaires à la gestion de votre achat et à l'amélioration de votre expérience client. Cela peut inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés)

  • Historique de commandes

  • Éventuelles communications avec notre service client

2. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer votre commande

  • Gérer le service après-vente, les garanties et les retours

  • Améliorer la navigation et les fonctionnalités du site

  • Vous informer de nos actualités (si vous y consentez)

  • Répondre à vos demandes

3. Stockage et sécurité

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par un personnel autorisé. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

  • Prestataires de paiement (ex. : Prestashop Checkout, PayPal)

  • Transporteurs pour l’expédition des commandes

  • Services techniques assurant le bon fonctionnement du site

Aucun transfert à des fins commerciales ou publicitaires ne sera effectué sans votre consentement explicite.

5. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, notamment le RGPD (pour les clients résidant dans l’UE), vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Les rectifier ou les supprimer

  • Demander la limitation ou l’opposition à leur traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment (dans les cas où il est requis)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@kwrwatch.com

6. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins fiscales et légales. Les données marketing (newsletter, etc.) sont conservées jusqu’à votre désinscription.