الأسئلة المتداولة
موضوعات
تستفيد جميع ساعات KWR من ضمان 2 -year -old International ، من تاريخ التسليم.
يغطي عيوب التصنيع والمشاكل الميكانيكية خارج الاستخدام غير السليم.
يسري ضمان KWR لمدة عامين من تاريخ استلام الساعة. ويشمل الضمان:
- عيوب التصنيع
- الأعطال المتعلقة بالحركة الميكانيكية
- عيوب التجميع أو التعديل الأصلية
لا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن الصدمات أو السقوط أو الاصطدام
- التعرض للماء بما يتجاوز الحدود المحددة (الساعة غير مخصصة للغوص أو الرياضات المائية)
- التآكل والتلف الطبيعي (السوار، الخدوش على العلبة أو الكريستال)
- أي تعديل أو إصلاح أو فتح للساعة من قِبل طرف ثالث غير مُصرّح له من قِبل KWR
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال
في جميع طلبات الصيانة، سيتم إجراء فحص فني عند استلام الساعة. إذا كانت المشكلة تقع ضمن نطاق الضمان، فسيكون الإصلاح مجانيًا. وإلا، فقد يتم تقديم عرض سعر.
لجميع طلبات خدمات ما بعد البيع، نوصي باستخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. يتيح لنا ذلك متابعة طلبك بشكل أفضل والرد عليه بسرعة أكبر.
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم طلبك
- وصف دقيق للمشكلة التي واجهتها
- صورة واحدة أو أكثر للمنتج، إن أمكن (لتسهيل عملية التحليل).
سنتواصل معك قريبًا لتزويدك بإرشادات حول كيفية المتابعة.
نعم.
حتى باستثناء الضمان ، يمكن إصلاح ساعتك.
لديك خياران:
-
اتصل بنا مباشرة إلى العنوان التالي: info@kwrwatch.com للحصول على عرض أسعار مخصص.
-
استدعاء صانع الساعات المحلي المؤهل ، إذا كنت تفضل تدخلًا قريب منك.
في جميع الحالات ، ننصحك بتفضيل المحترف الذي اعتاد على الساعات الميكانيكية العالية.
خلال فترة الضمان :
يغطي KWR تكاليف نقل الإرجاع.
العملية بسيطة:
-
يتصل العميل بنا عبر info@kwrwatch.com أو عبر نموذج الاتصال.
-
نرسله قسيمة نقل مدفوعة مسبقًا (تم إنشاؤها عبر DHL أو FedEx أو غيرها من الناقل Pro).
-
بمجرد إجراء الإصلاح ، نعيد الساعة على نفقتنا.
باستثناء الضمان :
تكاليف النقل هي مسؤولية العميل ، سواء للإرسال أو للعودة.
نخبره عنوان الإرسال والشروط وفقًا للبلد.