Preguntas frecuentes
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Aunque la legislación de los Emiratos Árabes Unidos (donde KWR tiene su sede) no nos obliga a conceder el derecho de desistimiento, hemos optado por aplicar voluntariamente un plazo de devolución de 7 días tras la recepción de su pedido.
Si cambia de opinión, puede devolvernos su reloj, siempre que esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original (tarjeta, caja, fundas protectoras, etc.).
⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro. Una vez recibido e inspeccionado el reloj, procesaremos un reembolso, excluyendo los gastos de envío iniciales.
Simplemente envíe una solicitud a info@kwrwatch.com o a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido.
le enviaremos las instrucciones detalladas, así como una dirección de devolución.
⚠️ Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de un error por nuestra parte.
Actualmente, el XCT-1 es una edición muy limitada (100 piezas numeradas), por lo que no se pueden cambiar por otro modelo de la misma serie.
En cuanto estén disponibles nuevas colecciones, se podrá considerar un cambio por otro modelo de KWR, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de 7 días y el reloj:
- Sin usar
- En perfecto estado
- Devuelto en su embalaje original
⚠️ Los números se asignan aleatoriamente en el momento del envío y no es posible solicitar un cambio por un número específico (por ejemplo, cambiar del n.° 25/100 al n.° 55/100).
Para cualquier solicitud o consulta, contáctenos a través del formulario de contacto. Revisaremos cada caso individualmente.
El reembolso se realiza en 7 días hábiles después de la recepción y la inspección del reloj devuelto.
El reembolso se realiza a través de los mismos medios de pago que el utilizado durante la compra.