Questions fréquemment posées
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Bien que la législation des Émirats Arabes Unis (où KWR est basé) ne nous oblige pas à accorder un droit de rétractation, nous avons choisi d'appliquer volontairement un délai de 7 jours après réception de ta commande.
Si tu changes d’avis, tu peux nous retourner ta montre, à condition qu’elle soit non portée, en parfait état, et dans son emballage d’origine complet (carte, boîte, protections…).
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, et nous te recommandons d’utiliser un service avec suivi et assurance. Une fois la montre reçue et contrôlée, nous procéderons au remboursement hors frais d’expédition initiaux.
Il suffit d’envoyer une demande à info@kwrwatch.com ou via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi qu’une adresse de retour.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Actuellement, la XCT-1 est une montre en édition très limitée (100 pièces numérotées), ce qui ne permet pas d’échange contre un autre exemplaire de la même série.
Dès que de nouvelles collections seront disponibles, un échange contre un autre modèle KWR pourra être envisagé, à condition que la demande soit faite dans le délai de rétractation de 7 jours, et que la montre soit :
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Non portée
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En parfait état
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Restituée dans son emballage d’origine complet
⚠️ Les numéros sont attribués aléatoirement lors de l’envoi, et il n’est pas possible de demander un échange pour obtenir un numéro spécifique (ex : passer du #25/100 au #55/100).
Pour toute demande ou question, contacte-nous via le formulaire de contact. Nous étudierons chaque cas individuellement.
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et inspection de la montre retournée.
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.