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Domande frequenti

Posso cambiare idea se cambio idea?

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Sebbene le leggi degli Emirati Arabi Uniti (dove ha sede KWR) non ci impongano di concedere il diritto di recesso, abbiamo scelto di applicare volontariamente un periodo di reso di 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Se cambi idea, puoi restituirci il tuo orologio, a condizione che non sia stato indossato, sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale (cartoncino, scatola, custodie protettive, ecc.).

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato. Una volta ricevuto e ispezionato l'orologio, procederemo al rimborso, escluse le spese di spedizione iniziali.

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Come effettuare un reso?

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Invia una richiesta a info@kwrwatch.com o tramite il nostro modulo di contatto con il numero del tuo ordine.
Ti invieremo le istruzioni dettagliate e un indirizzo per la restituzione.
⚠️ Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.

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Posso sostituire il mio orologio con un altro modello?

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Attualmente, l'XCT-1 è un orologio in edizione molto limitata (100 pezzi numerati), che non consente cambi con un altro modello della stessa serie.
Non appena saranno disponibili nuove collezioni, sarà possibile prendere in considerazione un cambio con un altro modello KWR, a condizione che la richiesta venga effettuata entro il periodo di recesso di 7 giorni e che l'orologio sia:

- Mai indossato

- In perfette condizioni

- Restituito nella sua confezione originale

⚠️ I numeri vengono assegnati casualmente al momento della spedizione e non è possibile richiedere un cambio per un numero specifico (ad esempio, passando da #25/100 a #55/100).

Per qualsiasi richiesta o domanda, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Esamineremo ogni caso singolarmente.

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Quando verrò rimborsato dopo un reso?

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Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'orologio restituito.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

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